Desde tu cuenta puedes gestionar tus datos personales, direcciones, pedidos, wishlist y tu carrito. Aquí te explicamos cómo funciona.
Crear una cuenta
Puedes crear tu cuenta en /mi-cuenta usando tu email. Te enviaremos un enlace o contraseña para activar el acceso.
- Ventajas: ver historial de pedidos, guardar direcciones, acceder más rápido a futuras compras y usar tu wishlist.
- Consejo: usa un email al que tengas acceso; lo necesitarás para avisos y recuperación de contraseña.
Acceder (login)
Si ya tienes cuenta, entra desde /mi-cuenta con tu email y contraseña.
- ¿Olvidaste la contraseña? Pulsa “¿Has olvidado tu contraseña?” y sigue las instrucciones para restablecerla por email.
- Errores habituales: comprueba mayúsculas/minúsculas y que no haya espacios al copiar/pegar.
Datos y direcciones
En tu panel de usuario puedes editar:
- Perfil: nombre, apellidos y email.
- Dirección de envío y facturación: guarda varias y elige la predeterminada para agilizar tus compras.
Pedidos
Desde “Pedidos” podrás ver el estado de tus compras, descargar facturas cuando estén disponibles y gestionar cambios o devoluciones según nuestra política de envíos y devoluciones.
Wishlist (lista de deseos)
Guarda tus favoritos en la wishlist para revisarlos más tarde o comprarlos cuando quieras. Tu lista se vincula a tu cuenta para no perderla entre dispositivos.
Carrito
Los productos añadidos al carrito se guardan durante un tiempo limitado. Si inicias sesión, intentaremos mantener tu carrito al volver para que no tengas que buscar todo otra vez.
Pagos y seguridad
- Pagos: se procesan mediante pasarelas seguras (tarjeta, Google Pay y Apple Pay).
- Privacidad: no almacenamos los datos de tu tarjeta en Kaviar Studio; el pago se gestiona por el proveedor de la pasarela con cifrado.
- Consulta la Política de Privacidad para saber cómo tratamos tus datos.
Preguntas frecuentes
¿Necesito cuenta para comprar?
Te recomendamos crearla para llevar el control de tus pedidos, direcciones y wishlist. Si compras sin iniciar sesión, recibirás los emails del pedido, y más adelante podrás asociarlo a tu cuenta usando el mismo correo.
He comprado sin cuenta, ¿puedo ver mi pedido?
Sí. Crea una cuenta con el mismo email que usaste al comprar; el sistema intentará vincular tus pedidos automáticamente.
No me llega el email de recuperación
Revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Si no aparece en unos minutos, escríbenos a info@kaviarstudio.com.
¿Puedo cambiar mi email de acceso?
Sí. Desde tu perfil puedes actualizarlo. Si encuentras problemas, contáctanos y lo revisamos contigo.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales escribiendo a info@kaviarstudio.com. Ten en cuenta que por motivos legales debemos conservar cierta información mínima de facturación durante el plazo exigido.
¿Dudas con tu cuenta? Escríbenos a info@kaviarstudio.com. Estamos para ayudarte.
